Одним із важливих напрямів забезпечення доступності екстрених послуг є підвищення поінформованості населення про можливості звернення до екстрених служб у різних форматах. Особливого значення така інформаційно-просвітницька робота набуває для людей віком від 50 років, які можуть потребувати додаткової інформації щодо використання сучасних засобів електронних комунікацій.
Відповідно до Закону України «Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112» система 112 забезпечує доступ до єдиного телефонного номера 112 та телефонних номерів екстрених служб 101, 102, 103 та 104 усім особам, які перебувають на території України, у тому числі особам з інвалідністю та особам, які не володіють державною мовою. Звернення можуть здійснюватися за допомогою голосових дзвінків та інших технічних засобів електронних комунікацій.
Для забезпечення доступності екстреної медичної допомоги передбачені також можливості здійснення неголосових звернень для осіб з інвалідністю, зокрема для людей із порушеннями зору, слуху та мовлення.
Зокрема, звернення щодо екстреної медичної допомоги можуть здійснюватися в онлайн-форматі через web-систему відеозв’язку «Сервіс УТОГ-24/7» на пристроях бригад екстреної медичної допомоги. Відповідний сервіс функціонує п’ятий рік поспіль відповідно до договірних відносин з громадською організацією «Українське товариство глухих» (ГО «УТОГ»).
Крім того, для забезпечення можливості звернення по екстрену медичну допомогу використовуються текстові повідомлення через мобільних операторів Vodafone та Київстар, а також відповідні месенджери та соціальні мережі.
Для надсилання повідомлень можуть використовуватися такі номери:- 067-806-40-75, 067-806-40-76 - Telegram, Viber, WhatsApp;
- 066-244-15-20, 066-244-14-70 - Telegram.
Дана інформація розміщена на офіційному веб-сайті департаменту цивільного захисту та охорони здоров’я населення РОДА, а також на сайтах та соціальних сторінках закладів охорони здоров’я Рівненської області.
Інформування населення про зазначені можливості сприятиме підвищенню доступності екстрених послуг та дозволить людям своєчасно обирати найбільш зручний для них спосіб комунікації залежно від індивідуальних потреб та обставин. |
